Wie lange ist Ihre Bearbeitungszeit?Wir verstehen, dass Sie als Geschäftsinhaber Ihre Produkte so schnell wie möglich ausliefern möchten. Normalerweise werden unsere Hemden innerhalb von 3-7 Arbeitstagen für US-Bestellungen und 4-10 Arbeitstagen für europäische Bestellungen gedruckt und versandt. Um gegenüber Ihren Kunden transparent zu sein, ist es immer eine gute Idee, Ihrer Website etwas darüber hinzuzufügen, dass Ihre Produkte "kundenspezifisch" oder "auf Anfrage gedruckt" sind, um die Vorstellung zu zementieren, dass diese Produkte Zeit für die Verarbeitung, den Druck und den Versand benötigen.
Ist die Nachverfolgung verfügbar?
Wenn Ihr Versandort innerhalb der Vereinigten Staaten liegt, bietet unser Versandpartner USPS Ihren Kunden immer eine vollständige Verfolgungsoption an. Wenn Ihr Versandort in Europa liegt, wird eine zusätzliche Gebühr von 2€ für den Verfolgungsservice erhoben.
Warum finde ich keine Sendungsverfolgungsnummern für meine Bestellungen?
Nur in seltenen Fällen kann die Sendungsverfolgung nicht auf Ihrem Dashboard verfügbar sein: in diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Woher werden die Produkte versandt?
Alle unsere Produkte werden von unseren Fertigungszentren in den USA und Europa aus gedruckt und versandt.
Kann ich meinen Bestellungen Werbematerial beifügen?
Nein! Dies ist derzeit leider nicht möglich.
Gemäß der Nachverfolgungsnummer wurde das Paket korrekt an meine Kunden versandt: der Kunde behauptet jedoch, er habe die Bestellung nicht erhalten.
Welche Lösung schlagen Sie vor?
Unabhängig davon, ob eine Bestellung auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, Erosmalls übernimmt alle Versand- oder Druckprobleme. Wenn die Nachverfolgung jedoch ergibt, dass die Bestellung erfolgreich geliefert wurde, bittet Erosmalls den Käufer, eine eidesstattliche Erklärung zu senden, die handschriftlich, datiert und unterzeichnet ist und in der er erklärt, dass er die Bestellung nicht erhalten hat. Sobald wir dieses Dokument erhalten haben, können wir den Versandservice in Anspruch nehmen und dem Käufer eine angemessene Lösung anbieten.
Wenn das Produkt auf dem Transportweg verloren geht?
Wenn Ihr Paket auf dem Transportweg verloren geht, keine Sorge! Wir werden es nachdrucken und erneut versenden, sobald die geschätzte Lieferzeit überschritten ist (15 Arbeitstage nach dem Versanddatum). Natürlich wird der Nachdruck keine zusätzlichen Gebühren enthalten.
Meine Bestellung wurde versandt, warum sehe ich die Sendungsverfolgungsinformationen nicht?
Ihre Bestellung wurde versandt; es kann jedoch bis zu 48 Stunden dauern, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung im UPS-System angezeigt werden.
Um Verwirrung zu vermeiden, sollten Sie Ihre Kunden in Ihren Versand-E-Mails informieren.